Primaire bedrijfsproces

Primaire processen zijn bedrijfsprocessen die rechtstreeks een bijdrage leveren aan het tot stand komen van het eindproduct of de dienst. De primaire processen die voorkomen bij een smartbrillenfabrikant zijn verkoop, de inkoop van de monturen en de grondstoffen en de productie van de bril. Als er potentiele klanten zijn is orderacceptatie nog van belang hierbij zijn twee vragen ontzettend belangrijk; Kan er geleverd worden? Mag er geleverd worden? Als het antwoord op beide vragen ‘ja’ is, worden de goederen uitgeleverd. Vervolgens worden de verkoopfacturen verwerkt.

Allereest zal de verkoop van ons product plaatsvinden, men kan een bril op bestelling plaatsen waarna wij het na afgesproken tijd zullen leveren. Bij ons koopt men niet alleen een product maar ook een dienst, men kan terugkomen voor service en dat is een belangrijk iets.

Vervolgens worden de monturen en grondstoffen ingekocht, dit zijn de producten die gebruikt gaan worden voor de brillen. We produceren naar de wensen van de klanten, en hanteren hierom het just-in-time management. Het gebruiken dit systeem omdat de vraag erg verschillende kan, denk hierbij aan de sterkte van de glazen of het montuur. We zullen een leverancier moeten vinden die een uitgebreid assortiment aan monturen aanbiedt, waardoor onze klanten een ruime keus zal hebben.

Tot slot is de productiestap aan de beurt, ook dit valt onder ons primaire bedrijfsproces. Allereerst wordt na ontvangst van het montuur een ontwerp gemaakt voor de grote van de glazen, vervolgens zullen de glazen geproduceerd worden op de gewenste sterkte en zal het vertaalgedeelte worden toegevoegd. Nadat de brillen zijn geproduceerd zal er een strenge controle plaats vinden die test of alles goed zit en of de glazen de juiste sterkte bevatten. Waarna de bril geleverd kan worden aan de klant.

Ook kan men een bril bestellen die direct leverbaar is, dus niet op sterkte en keuze uit een paar standaardmodellen. Zo hoeft men niet lang te wachten op de bril en kan het snel in gebruik worden genomen.

In de bijlages is er een uitwerking van de primaire processtappen