Uitwerking:

De eerste KPI, omzet t.o.v. kosten, kan worden gecontroleerd via de orderverwerking en de informatiestromen. Hier worden de inkopen en verkopen in geregistreerd, samen met de bijkomende kosten van assemblage, opslag en verzending.

De afwijking tussen begroot en werkelijk kan worden teruggevonden door te kijken naar prognoses. Hier staat een begroting voor 2019 en 2020. Wanneer men aan het eind van het jaar de werkelijke cijfers ernaast legt valt het verschil te constateren.

De feedback en naamsbekendheid kan men terugvinden in het ADOF-model. Hier wordt Glancelation gepromote en ook de feedback vanuit de klant kom hier terug. Zo kan een inschatting worden gemaakt van hoe succesvol de website is en de nazorg van Glancelation.

De retours kunnen ook worden teruggevonden bij het ERD-diagram. Alleen loopt het proces dan min of meer van onder naar boven. Het product wordt dan eerst teruggezonden, de klant wordt het verschuldigde bedrag kwijtgescholden of terugbetaald. Vervolgens wordt gekeken wat er mis is met het product, of wij het kunnen verbeteren, of het aan onze leverancier lag, etc.

De leverbetrouwbaarheid kan worden gecontroleerd door middel van het ERD-diagram. Hier kunnen wij als bedrijf namelijk kijken hoeveel tijd elke stap nodig is en wat per order de totaaltijd is van verzending tot levering. De procesdoorlooptijd kan worden gecontroleerd door te kijken naar informatiestromen en het ERD-diagram samen. Per stap kan men de tijd achterhalen en zodoende controleren of van orderacceptatie tot levering de norm gehaald wordt. De fouten die we zelf ontdekken tijdens een proces kunnen worden achterhaald door te kijken naar de informatie stromen en het ERD-diagram. Bij het ontdekken van een fout moet hier worden geregistreerd wat er fout is gegaan, waardoor het kwam en of het opgelost is of niet. Door te kijken naar het ADOF-model kunnen fouten achteraf worden vastgesteld door te kijken naar feedback van klanten of retours. Ook dan is het belangrijk of deze fouten herstelbaar zijn, of het aan ons lag, etc. Het stilstaan van machines is ook iets wat geregistreerd moet worden bij de informatiestromen. Daar wordt de bril namelijk geassembleerd.

De R&D kosten t.o.v. de omzet kunnen gemeten worden door te kijken naar de prognoses of aan het eind van het jaar naar de werkelijke financiële gegevens. De nieuwe ideeën zijn slecht te meten via een schema. Hierdoor zullen we specifiek de R&D afdeling moeten vragen naar de stand van zaken. Dit komt eventueel wel voor in de informatiepiramide omdat de ideeën wel goedgekeurd moeten worden door de directie etc. De uiteindelijk doorgevoerde ideeën kunnen worden geconstateerd door te kijken naar alle processen (ERD-diagram, ADOF-model, orderverwerking en informatiestromen). Wanneer hier noemenswaardige veranderingen optreden kan men er vanuit gaan dat dit een idee is vanuit R&D wat is doorgevoerd in het bedrijf.